PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo vender en Shopsell?

  • Es muy sencillo: Mándanos fotos de tus productos preloved por correo electrónico a hola@shopsell.mx. 
  • Agenda una cita en nuestro showroom para entregarlas, también las puedes enviar. Procederemos a autentificar tus artículos preloved; para posteriormente hacerte una propuesta de venta. Es decir, acordar el precio de venta contigo. 
  • Después promocionamos tus artículos preloved en nuestras redes sociales y sitio web.
  • En cuanto se vendan tus productos preloved te pagaremos el precio acordado en 5 días hábiles. 

En caso de que tus productos preloved no se vendan, después de dos meses puedes elegir retirarla de nuestro catálogo o aplicar un descuento para impulsar su venta.

No olvides consultar nuestras otras secciones:

Cómo venderConsignación

2. ¿Cómo puedo comprar?

En nuestro sitio web con cualquier tarjeta de crédito o débito, a través de PayPal y también por transferencia bancaria. Si tienes alguna duda o requieres asistencia nos puedes escribir por Instagram o WhatsApp y te ayudaremos con gusto.

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3. ¿Nuestros artículos preloved son auténticos?

Cada una de los productos preloved que vendemos pasan por un estricto proceso de autenticación, que difiere dependiendo de la marca y el tipo de producto. La revisión física es el primer paso para verificar no sólo la autenticidad sino el estado físico de tu artículo preloved. 

En el caso de revisión de bolsas, usamos el sistema Entrupy, un software que mediante fotografías y lectores ópticos verifica su autenticidad. Este sistema  permite la emisión de un certificado de autenticidad. 

Lee más sobre Entrupy y moda preloved aquí:

EntrupyModa Preloved

4. ¿Puedo apartar algún producto preloved?

Es importante hacer una consulta previa para poder apartar el artículo preloved que te haya gustado, lo puedes hacer pagando el 50% de su valor y a los 15 días pagar el resto del costo. 

5. ¿Puedo devolver un artículo preloved que compré?

Debido a la naturaleza exclusiva y delicada de nuestros artículos preloved, no ofrecemos cambios ni devoluciones. Sin embargo, podemos enviarte fotos y videos para que verifiques lo que quieres comprar. Si vives en la CDMX puedes venir a probártela en nuestro showroom. 

6. ¿Cómo hacen los envíos?

Todos nuestros envíos se realizan por paquetería como DHL o Fedex y son asegurados. Eso significa que en caso de algún siniestro, se te hace un reembolso por el valor que pagaste por la pieza.

7. ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos preloved?

Después de recibir tu pedido hacemos el envío en las siguientes 48 horas. Las empresas de mensajería entregan en un promedio de 5 días hábiles. Durante temporadas altas, debido a la cantidad de pedidos, estos tiempos podrían ser un poco más largos. De cualquier manera, podrás seguir el estado de tu envío a través de un link que te proporcionaremos. 

8. ¿A dónde hacen envíos?

Nuestros productos preloved pueden enviarse a todo México, ¡e inclusive a otros países!

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre un artículo preloved en específico, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales y te ayudaremos con tu compra.

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Si lo prefieres, también puedes contactarnos vía correo electrónico.

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¿Cuál es nuestro horario de atención?

Nuestros horarios son de Lunes a Viernes, de 10:00 AM a 7:00 PM