Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo vender en Shopsell?

  • Es muy sencillo: Mándanos fotos de tus prendas al correo hola@shopsell.mx
  • Agenda una cita en nuestro showroom para entregarlas, también las puedes enviar. Entonces procedemos a autentificar tus prendas; para posteriormente hacerte una propuesta de venta. Es decir, acordamos el precio de venta contigo. 
  • Después promocionamos tu prenda en nuestras redes sociales y sitio web
  • En cuanto se venda te pagaremos el precio acordado en 5 días hábiles. 
  • En el caso de que la prenda no se venda, después de dos meses puedes elegir entre recogerla o aplicar un descuento para impulsar su venta. 

  

2. ¿Cómo puedo comprar ? 

En nuestro sitio web con cualquier tarjeta de crédito, a través de PayPal y también por transferencia bancaria. Si tienes alguna duda o requieres asistencia nos puedes escribir por Instagram o WhatsApp y te ayudaremos con gusto.

 

3. ¿Las prendas preloved son auténticas?

Cada una de las prendas que vendemos pasan por un estricto proceso de autenticación,que difiere dependiendo de la marca y el tipo de producto. La revisión física es el primer paso para verificar no sólo la autenticidad sino el estado físico de la prenda. En el caso de nuestras bolsas usamos el sistema Entrupy, un software que mediante fotografías y lectores ópticos verifica la autenticidad de los productos. Este sistema  permite la emisión de un certificado  de autenticidad. 

 

4. ¿Puedo apartar alguna prenda ?

Previa consulta puedes apartar la prenda que te haya gustado pagando el 50% de su valor y a los 15 días pagar el resto del costo. 

 

5. ¿Puedo devolver una prenda que compré?

Todos nuestros productos son preloved, lo que significa que fueron usados previamente. Por ello no aceptamos devoluciones. Sin embargo, podemos enviarte fotos y videos para que verifiques la prenda que quieres comprar. Si vives en la CDMX puedes venir a probártela en nuestro showroom. 

 

6. ¿Cómo hacen los envíos?

Todos nuestros envíos se realizan por paquetería como DHL o Fedex y son asegurados. Eso significa que en caso de algún siniestro, se te hace un reembolso por el valor que pagaste por la pieza.

 

7. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Después de recibir tu pedido hacemos el envío en las siguientes 48 horas. Las empresas de mensajería entregan en un promedio de 5 días hábiles. Durante temporadas altas, debido a la cantidad de pedidos, estos tiempos podrían ser un poco más largos. De cualquier manera, podrás seguir el estado de tu envío a través de un link que te proporcionaremos. 

 

8. ¿A dónde hacen envíos?

Nuestros pedidos pueden enviarse a cualquier ciudad de México ¡e inclusive a otros países!

 

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

En el teléfono 5522122018, por llamada o mensaje de WhatsApp.

Por correo a la dirección hola@shopsell.mx 

Por mensaje en nuestro Instagram @Shopsell.mx

 

  • Nuestros horarios de atención son: Lunes a viernes de 10 AM a  7PM